完结共60章
倒序
封面
第一章 景点讲解
【考试内容】
【要点详解】
一、广州市长隆旅游度假区
二、深圳华侨城旅游度假区
三、广州市白云山风景区
四、韶关市丹霞山景区
五、湛江市湖光岩风景名胜区
六、梅州市雁南飞茶田景区
七、清远市连州地下河旅游景区
八、佛山市西樵山景区
九、惠州市罗浮山景区
十、河源市万绿湖风景区
十一、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区
十二、中山市孙中山故里旅游区
十三、开平碉楼
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十四、中山纪念堂
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十五、中国民俗文化村
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十六、陈家祠
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第二章 导游规范
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【考试内容】
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【要点详解】
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一、地陪导游服务的服务规范
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二、全陪导游服务的服务规范
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三、景点景区导游的服务规范
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四、散客旅游的接待服务规范
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五、导游语言的内涵、特性
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六、导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧
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第三章 应变能力
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【考试内容】
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【要点详解】
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一、游客在旅游过程中患病的处理方法
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二、游客死亡的处理方法
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三、旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理方法
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四、游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理办法
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五、漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理办法
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六、旅游计划和行程变更的处理办法
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第四章 综合知识
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【考试内容】
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【要点详解】
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一、广东省其他5A级景区
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二、时政（节选）
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附录 导游词选读
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一、长隆旅游度假区
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二、华侨城旅游度假区
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三、白云山风景区
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四、丹霞山景区
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五、湛江市湖光岩风景名胜区
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六、雁南飞茶田景区
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七、连州地下河旅游景区
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八、西樵山景区
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九、罗浮山景区
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十、万绿湖风景区
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十一、海陵岛大角湾
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十二、中山故里旅游区
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十三、开平碉楼
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十四、中山纪念堂
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十五、中国民俗文化村
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十六、陈家祠
更新时间：2021-06-24 17:45:03