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华为客户法则

黄为
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管理一般管理学13.7万字

更新时间:2019-11-18 14:42:54 最新章节:参考文献

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书籍简介

“以客户为中心”是华为核心价值观之一,也是华为赖以生存的根本,华为的一切工作都是围绕客户需求展开的。华为在为客户服务的过程中,坚守自己的价值观和行为准则,这些关键性准则是无数华为人在市场一线、后勤服务等战线上积累的经验。本书是前华为项目经理、客户经理以亲身经历为基础,对华为客户管理中的需求管理、客户服务、解决方案、项目经营等28个关键点的归纳总结。书中通过案例化和场景化再现了华为客户管理中的行动细节,诠释了华为客户法则的真正含义。
上架时间:2018-03-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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  • 会员
    当前社会面临的不是一场技术的革命,也不是一场软件、速度的革命,而是一场观念上的革命。——彼得·德鲁克当今时代,追求新质增长已成为企业发展的关键方向。团队领导仅凭出色的业务能力,已不足以应对日常工作的挑战。他们还需要点亮团队的内在智慧,激发团队的内在能量,提升激励人心的个人影响力,从而带领团队在新质增长的道路上稳步前行。在过去的十余年间,本土企业通过不断试错、集体验证,探索出了一条适合本土企业的、轻
    镜子教练管理11.2万字
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    会计师、律师、咨询顾问、工程师、广告人等专业人士,因为受教育程度高、独立性强、悟性高,但厌恶被管理,所以管理他们是个难上加难的差事。本书就是专门为需要管理专业团队的人而作。本书作者认为,要想让专业团队创造佳绩,应该理解、激励和引导团队成员。本书从“准备好了吗”“指导个人”“带领团队”“构建未来”四个部分出发,提出专业团队的管理者需要遵守规则、因材施教、勇于激励,并提供了一系列应对实际问题的方法,涉
    (美)帕特里克·麦克纳 (美)大卫·梅斯特管理15.6万字
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    《从零开始学开公司:注册登记·运营管理·财税管理·法律事务》一书主要包括四部分内容。第一部分为注册登记,包括公司概述、核名、报审、领照、刻章、开户、税务、社保等内容;第二部分为运营管理,包括人力资源管理、营销管理、品牌宣传、客户服务等内容;第三部分为财税管理,包括账目建立、成本控制、财务分析、财务危机、税务管理等内容;第四部分为法律事务,包括劳资纠纷、合同管理、风险管理等。全书采用模块化设置,着重
    新创企业管理培训中心编管理11.2万字
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    本书是组织管理学大师查尔斯·汉迪的经典著作之一,被《时代》杂志评为“最具影响力的25本商业管理图书”之一。在这个变化不断、变化随机发生、汉迪称之为“非连续性变化”的时代,个体和组织有必要打破旧的思维方式,以便利用变化为我们带来的优势。在本书中,汉迪研究了剧烈变化是如何改变商业、教育和工作的本质的,讨论了社会对新型组织、新的工作方法、新型学校的需求,提出了三叶草组织、联邦制组织、3I组织等全新概念,
    (英)查尔斯·汉迪管理12.9万字
  • 会员
    全书涵盖了小公司日常管理工作所涉及的诸多方面,并通过文字和图表阐述了小公司在自我管理、人才管理、权力管理、沟通管理、激励管理、薪酬管理、结果管理和团队管理等工作中需要关注的问题和解决方案。全书图文并茂、语言通俗易懂。适合小公司管理人员和首次接触小公司管理实务的从业人员阅读。
    岳文赫管理5万字
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    如今,资本市场越来越重要,市值管理也随之成为热门词,受到了各大企业,尤其是上市企业的关注。市值管理就像是生态系统中的“阳光”,对于企业来说是十分关键的能量来源。究竟什么是市值管理?企业又该如何做好市值管理?这两个问题都可以在本书中找到答案。《市值管理:融资规划与上市管理》以市值管理为核心,介绍了包括企业估值分析、风险控制与管理、融资方案设计、企业战略升值、资本运作机制、组织体系建设、股权激励计划、
    燕灏 燕夕子管理9.2万字
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    本书总结以往运营管理的理论与实践,响应数字化时代运营管理的新要求,系统地介绍了运营管理的理论和方法,共15章,分为四个部分:通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。这四个部分相互联系,构成“运营视图”。本书不仅涵盖了运营管理的经典内容,如新产品开发、能力规划、选址与设施布置、工作研究、质量管理、费用控制、进度安排、供应链管理和项目管理,而且探讨了
    马风才 谷炜编著管理34.7万字
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    本书以当今数字化为时代背景,聚焦战略思维与方法路径,遵循战略分析—战略选择—战略实施的脉络,通过赋新、跨界、联结等将“想做”“可做”“能做”“该做”“敢做”融为一体,综合权衡确定“拟做”。本书共10章,内容涉及公司使命与愿景、内外部环境分析、各层级战略、数字化战略等,同时,不仅编排了20个案例,还在每章中设计了战略行动、专栏视点等栏目。在案例素材选择上,本书坚持中外结合,以本土为主,涉及的企业有徐
    黄旭主编管理38.1万字
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    在日新月异的商业环境中,如何把握住时代风口与未来的商机?华为近30年全球化历程,坚守主航道业务并贴近客户场景进行商业创新,最终多次穿越生死线。这表明,构建商业裂变地图(也称商业六宫格)——“裂变文化、战略领先、投资管理、商业组织、商业管理、经营底座”,是中国企业追求全球领先过程中沉淀出的管理智慧与能力,融合吉姆·柯林斯飞轮效应的管理思想,不断给企业飞轮添加燃料,从而获得商业发展的力量。只有战略领先
    余周管理14.5万字