会员
熟悉的陌生人：快递员的日常工作和劳动过程
更新时间：2025-04-08 18:59:17 最新章节：封底
书籍简介
面对不利的现实条件（客户相对分散且不确定在场）和快递公司正式制度的双重约束，快递员在日常收派快件的过程中，通过与各类客户发展熟人关系，适当软化了快递服务合同，这被称为服务合同约束软化。服务合同约束软化既能提高快件收派的时效性，又能化解客户投诉带来的快件收派风险，在信息不对称、成本—收益结构不稳定和多元化约束机制的条件下极易发生，是我们了解服务行业的重要分析视角。
上架时间：2020-08-01 00:00:00
出版社：社会科学文献出版社
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张杨波
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