第16章 销售中的心理战术——打赢攻心战，订单就是你的(4)

欲擒故纵：认识客户的逆反心理

逆反心理是日常生活中一种常见的心理特征。所谓逆反心理，指的是接受信息的一方由于受到头脑中某种原有立场、思维定势的影响，而产生与传达信息的一方意图相反的心理倾向。...