销售人员在与客户交谈的过程中，对方偶尔也会做出双臂交叉的姿势，以表示对某个环节或某项条款不满意。销售员要在第一时间识别这种防卫心理，找出激发它的原因所在，然后尝试着传播积极的情绪，这一点非常重要。很可...