如何运营APP

俗话说“守业更比创业难”, APP营销重要的不是开发出实用的APP，更重要的是如何运营。

■什么是APP运营

APP运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作，主要包括以下几个方面。

如果按照分工和种类进行细分，APP运营可以分为以下5个方面。

◎基础运营：维护产品最基础的运作，如更新产品、修改产品等。

◎用户运营：维护用户，和用户沟通互动，提高用户活跃度，从而增加用户数量。

◎活动运营：针对用户的浏览记录和需求，策划一些活动，通过数据分析来监控活动效果并适当调整活动，从而提升KPI，实现对产品的推广运营作用。

◎内容运营：维护产品的内容，包括整合、推广、指导等。

◎渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广并输出。

众所周知，有了运营推广，如果没有数据来反馈，那就等于一只无头苍蝇在乱撞。哪个推广效果最好？哪个渠道最有利？哪类活动最能吸引用户？这些都需要有数据做支撑。

那么，在APP运营推广过程中，哪些数据指标可以更好地指导工作呢？主要包括以下几个指标。

当然，因产品阶段的不同，其所关注的数据指标也会有所不同。例如，在APP推出的初期，需要更多关注下载量和用户数；之后，会比较关注活跃用户、留存率、转化率等相关数据。

■APP运营的3个阶段

如今，市场上的APP络绎不绝，每个新的APP出来时，都要进行一场疯狂地推广，在获取新用户上面更是不惜血本拼尽全力。然而，很少有商家把心思放在APP运营上面，或者很多APP根本就是纯推广无运营。下面就来介绍一下APP产品运营过程的3个阶段。

◎APP上线前：弄清楚APP定位及目标用户。APP的定位和目标用户决定了APP的设计风格和服务体验。同时会影响后续产品运营的策略。毕竟，产品往往只是解决一个固定人群的需求，而不是一个普遍存在的需求。在这个阶段，产品和运营应当配合得足够默契，制订好符合产品的上线计划。

另外，APP运营要做好必要的准备工作，比如安卓渠道，包括百度手机助手、360手机助手、应用宝等，都有新品首发。了解各大渠道的首发规则，并沟通、预约好排期。

◎APP内测期：收集用户的行为数据。在这个阶段，产品运营的主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论并进行产品优化。主要关注数据有：页面路径转化、按钮点击、启动次数、启动时间段、停留时长等。

◎APP推广期：吸收用户。产品本身性能以及体验没有问题以后，接下来就是产品开始大规模推广的重要时机了。推广期的主要目的在于扩大影响，吸收用户。这个阶段首先要做的就是铺量，覆盖各大渠道，如果预算足够，可以适当进行一些渠道的投放。

在这个阶段，如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。同时，这个时候用户群规模还比较小，品牌知名度不高，用户最关心的就是，你这个产品帮我解决了什么问题，这时候就需要推广功能，把用户最大的需求点展现出来。

■APP运营的关键：活动策划

在APP运营里，最重要的一个步骤就是：进行活动策划。用户是否下载APP，就要看商家的活动是否能吸引他们的眼球。创意的收集是有很多途径的，当一个活动有了创意、目的和预期目标后，就需要对完整的活动进行策划。

那么究竟该如何根据APP的特点来策划一场APP运营呢？其实只要掌握以下策划要点，大部分问题就能够迎刃而解了。

除此以外，活动的创意来源有很多，但是如果平时不注意积累，等到用时就会发现想不出好的创意。作为一个APP营销者，需要每日不断地去关注这些创意来源，要多读、多看、多想，总有一天创意就会源源不断地冒出来的。