第6章 把客户当成朋友，发展与客户的人际关系

现代社会，每个人都生活在关系的丛林里，关系这张巨大的网络甚至丝毫不比各种电子信号的网络小，而且渗透在生活中的方方面面，对现实起到或者明显或者微妙的影响。从某种意义上来说，要想在现代社会中生存，就必须处...