第22章诉诸需求，触及对方痛点

书名：理解了别人的情绪，沟通就成功了一半
作者名：果冻
本章字数：2235字
更新时间：2020-07-31 18:58:17

市场营销学中有一句著名的话：“顾客要买的不是钻头，顾客要买的是洞。”

试着分析一下这句著名的话，你会发现它蕴含了重要的沟通要领——诉诸需求，触及对方痛点。

钻头是顾客想要的，而洞是顾客...

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