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做服务就是做细节，

细节决定成败。

很多企业喜欢高谈阔论服务理念，高声呼喊“把客户当作上帝”这类假大空的口号，而从不愿意在细节上花心思。比如在豪华装修、高档布置的餐厅，服务员端上桌的餐碟却是有缺口的。一个企业的服务理念往往是通过很多微小的细节展现给客户的。