前言

随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们对美的需求也在日益增加，美业因此获得了快速发展。根据《2019年美业行业发展白皮书》中的数据，美业消费人群2017—2018年的消费总量已达8 500亿元，美业从业人员总数约为2 700万人，机构总数量突破250万家，美业的市场规模预估达1.3万亿元。

从以上数据来看，美业的发展空间和机遇是巨大的。按照常规逻辑来说，美业店院运营者应该为此欢呼，庆幸自己可以在这样有利的市场环境下将店院做大做强，获取更多的利润。但是，实际情况却截然相反，我常听到的不是美业店院运营者的欢呼声，而是抱怨声。

“美业店院越来越难运营。”

“员工不好招，招来也不好管理，流失率太高。”

“能用的营销方法都用了，但并没有什么效果，没有顾客，没有业绩。”

“产业链上下游难以形成合力。”

……

这些抱怨的确反映了美业当前存在的问题，这些问题是阻碍美业店院运营、发展及扩张的关键性问题。如果这些问题得不到解决，那么即使美业的市场规模再大、未来的发展机遇再多，与美业店院运营者也没有任何关系。所以，美业店院要想顺利运营并发展、扩张，就要首先解决当下的各种问题，突破发展困境。

如何才能解决问题，突破发展困境，从而把握巨大的市场机遇呢？答案是掌握美业店院运营的核心逻辑。本书运用实际案例，详细、系统地阐述了美业店院运营的核心逻辑，以及相关问题的解决方案和策略。本书对以下四大方面进行了具体的分析。

首先，本书通过对美业的概念、运营本质、技术变革、经济消费、顾客群体、政策法规及企业竞争等相关情况的介绍，让读者重新并深刻地认识美业，从而能够更好地把握美业店院运营的核心逻辑。

其次，本书通过解析美业店院运营面临的困境，让读者知道可以从哪些方面入手解决问题；如何通过激活运营者、赋能高管，帮助店院把握更多发展机遇。

再次，本书从店院定位、现有店院赋能、打造新店运营样板三个角度，为美业店院提升单店盈利能力及打造样板提供了解决方案；并且从美业店院的商业模式构建与顶层设计、组建专业的核心高管团队与部门、制定店院运营机制与运营管理手册三个角度，重点阐述了如何打造店院总部及如何进行区域建模。

最后，本书分析了美业店院实现多店连锁运营的三种方式：团队复制、区域复制和应用高科技，以及美业店院的裂变方式，包括资本整合模式、人力资源整合模式、上下游资源整合模式，为美业店院运营者提供了指导。

总之，本书旨在帮助美业店院运营者或相关负责人重新认识美业，并掌握美业店院运营的核心逻辑；希望在运营店院的过程中遇到问题或想迅速扩张店院的读者能找到自己想要的答案。