1.2 认识新媒体运营

营销与运营密切相关，营销的本质是通过某种形式宣传商品的某种价值，激发用户的购买欲。而运营一方面需要通过制订计划、组织活动等将商品信息提供给用户，另一方面要收集用户的反馈信息，促进商品改良。图1-10所示的场景中，左边的场景属于运营，右边的场景则属于营销。

1.2.1 新媒体运营的定义

新媒体运营是指利用互联网，通过微信、微博等新媒体平台或工具进行商品宣传、营销和推广的一系列运营手段。图1-11所示为某招聘网站上对新媒体运营职位的描述，由此可以看出，撰写微信公众号推送文章是新媒体运营工作，为维护新媒体账号的持续运转开展的一系列活动等也是新媒体运营工作。

在日常生活中，新媒体运营和新媒体营销经常被混淆。虽然从表面上看，二者差不多，但实质上大不相同。

·联系：新媒体营销和新媒体运营具有共通性。首先，二者都以用户为核心，且需要收集用户反馈的信息，并在后期持续改善用户体验；其次，二者都需要推广商品或品牌，提升其商业价值；最后，二者的工作大量重合，如撰写文案、推广商品等。

·区别：从日常工作的角度来看，新媒体营销偏向外部，是采取一定的营销策略，把要运营的产品、品牌、活动等推广给更多的用户；新媒体运营则偏向内部，日常工作包括账号管理、选题规划、文案设计等。

职业素养

实践是检验真理的唯一标准，营销（运营）人员在日常工作中应当多做、多看、多积累经验，找到适合自己的工作方法，不要盲听盲从。

1.2.2 新媒体运营的工作内容

新媒体运营是一项系统性的工作，没有明显的流程线，但可以根据工作内容划分为策划与战略思考、数据分析与合作、活动策划和社群组织与运营等部分，每部分的工作内容如图1-12所示。

1.2.3 新媒体运营岗位的任职要求

新媒体运营岗位对任职人员的专业、经验、知识以及能力等都有相关要求，图1-13所示为某企业新媒体运营岗位的任职要求。由此可见，新媒体运营岗位的任职要求主要包括4个方面：专业要求、经验要求、知识要求和能力要求。

·专业要求：新媒体运营人员需要具备新媒体的相关知识，因此，新媒体运营岗位一般招聘的是新闻、汉语言文学、营销、传播、广告等相关专业的人才。企业规模不同，该岗位对学历的要求也不同，但大多数企业都要求大专及以上学历，一些大型企业甚至会要求硕士研究生及以上学历。

·经验要求：根据具体工作内容及薪资水平的不同，新媒体运营岗位对从业人员的经验要求也不同，一般来说，对实习生的经验要求较低。

·知识要求：因为新媒体运营涉及新媒体平台、互联网的运用，所以该岗位要求从业人员了解互联网运用、数字化营销、新媒体平台运营、网络营销和营销策划等方面的相关知识，懂得排版工具的使用、熟悉各大新媒体平台、拥有新媒体账号并熟悉相关界面等。除此之外，从业人员还需具备一定的营销心理学知识。

·能力要求：从事新媒体运营工作需要具备的基本能力包括快速学习能力、创新能力和思维能力等。快速学习能力是在短时间内快速熟悉陌生事物，学会运用新方法并将其应用于其他方面的能力。创新能力是不断提出具有推广意义、能运用到实际工作中的意见的能力。思维能力是独立思考，针对某个问题提出解决方法的能力。

专家指导

想要从事新媒体运营工作的人并不需要在这4个方面都表现得非常突出，当某一方面存在短板时，可以在应聘时重点强调自己在其他方面的优势。例如，当经验不足时，可强调自己对Photoshop、Premiere、135编辑器等工具的运用十分熟练。