第二章
萃取技能

对比其他经验来说，技能类的经验是比较容易萃取的，因为技能比较容易量化和标准化，有固定的流程，所以衡量的标准也比较容易具体化。因此，技能类经验是企业里萃取经验的主流，其个人经验萃取的方法包括头尾法、全程法、漏斗法、牛招法、要步法、归纳法等，每种方法都是独立有效的，一般一次用一种方法即可。