项目要求

掌握预约的好处、流程、应注意的事项。

掌握接待的礼仪、流程、规范。

掌握维修流程、规范。

掌握质量检验流程、规范。

掌握交车流程、规范。

掌握跟踪服务的好处、流程、规范。

课时：8课时