导读　团队再小，管理也要讲方法

在现代企业建设的背景下，团队的作用越来越重要。高效的团队是企业成功的核心要素，作为管理人员更要有强烈的团队意识。管理人员与决策者之间、管理人员与管理人员之间、管理人员与下属之间都要进一步协调、信任，彼此欣赏，构建一个良好的沟通平台。

一、什么是团队

所谓团队，就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧凝结成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。美国著名的管理学教授、组织行为学权威专家斯蒂芬·P.罗宾斯的解释为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

现在的组织常把“团队”这个词挂在嘴上，但绝大多数的管理者都遗忘了团队的真正意义。一个团队一定要具备图0-1所示的七种特征，才能算是真正的团队，也才能发挥最大的作用。

1.共同的目标

团队是为实现共同的目标而组成的群体，其目标必须符合图0-2所示的SMART原则。

组建团队的目标是什么？这个很重要，因为目标就是方向。组建每个团队都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队就没有存在的意义，或者说没有目标的团队根本称不上为一个团队。

2.相关的技能

团队成员必须具有互补技能，这样才能相互协作，发挥各自的优势，共同努力实现共同的团队目标。

3.彼此的信赖

信任是合作的基础和前提，只有相互信任的团队，才能最大限度地相互协作。整个团队若能对目标达成共识，这就是成员彼此信任的第一步。

4.良好的沟通

沟通是团队成员协作的通道，只有良好的沟通，才能保证团队成员间良好的协作。

5.谈判的技能

能言善辩的谈判高手能够给团队争取合理的资源和项目，并能为团队争取内外的支持。这些能够保证团队工作的顺利进行和目标的实现。

6.合适的领导

我们不能过于强调个人的作用，也不能忽略个人的作用。领导是团队的精神领袖，只有合适的领导才能带领团队英勇奋战。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势，使团队的资源实现最大限度的优化，从而创造出非凡的业绩。

7.内部和外部的支持

一个杰出的团队既要有合理的内部组织结构，又要有外部资源的支持。

二、什么是管理

管，是责任，而不是简单的制约和利用。

理，是公理，是众人之理，而不只是自己的。

管理是知识、是能力、是经验，但更重要的是一种精神，以主人翁的心态“自主经营”！

管理就是要学会琢磨人，研究人，把人、环境研究透！

管理有“三重境界”，如图0-3所示。

第一重境界：“会说不会干”者，是以旁观者的心态对待问题。俗话说“站着说话不腰疼”“不当家不知柴米贵”，这种人对自己不做的事却有“高明”之见，所以说别人时“口若悬河”。

第二重境界：“亡羊补牢”者，不再以旁观者的心态对待问题，有了责任心。有了责任心，才能把别人交给的任务做好、做对。是否缺了点什么？对！缺少的就是自主精神，也就是主人翁的心态。

第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企业的事当成自己的事来经营。因为有了这种精神与心态，所以他总是想尽办法在问题发生之前就采取措施。

三重境界，体现的实际上是三种精神、三种心态。实际上做人也好，做事也好，心态很大程度上决定着成败。积极的心态与消极的心态所产生的结果往往是截然不同的。

三、团队管理的方法

在现代企业中，团队往往是以部门的形式出现的，部门主管就是这个团队的管理者；也可以将公司比作一个大的团队，老板就是这个团队的领导者。

一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力。那么作为管理者、领导者该如何来管理团队呢？本书就是为身为管理人员的你提供的一本学习团队管理方法的书籍，你可以据此拟订一个学习计划，如表0-1所示。