玩转公众账号关键策略

当你按照上一节的要求建立自己的公众平台后，接下来要做的最重要的一步就是用微信公众平台打造自己的品牌，进行产品营销。既然是打造品牌，一定要经过详细而周密的设计规划，玩转公众账号。

那么，商家应该如何玩转公众账号呢？玩转微信公众账号分四步进行，如下图所示。

■第一步：给微信公众账号一个清晰的定位

微信公众账号营销的第一步就是清晰的定位。这是微信公众账号建设和发展的核心。商家需要根据定位来确定正确的品牌形象和目标人群。有了清晰的定位，就不用去担心订阅用户的数量。因为订阅用户的活跃度要比数量重要得多，100个活跃订阅用户要比1000个没有交流的订阅用户有效得多。例如，小米微信账号定位就很清晰：做发烧友喜爱的手机，专注于手机玩家。

那么，怎样做好微信公众账号的定位呢？

◎知道利用微信做什么。商家必须弄清楚想要利用微信做什么。比如，如果你是做面膜的，你的定位应该是护肤，而不是服装，否则容易给消费者一个杂乱的感觉。

另外，给关心商家的订阅用户正确的信息，千万不可整天围绕着当前的热点事件去发表意见，而是应该多发布自身的信息。

◎缩小范围，准确定位地区。比如，你的产品只会对某一个固定城市的消费者产生吸引力，其他城市的消费者对你的产品没有多少兴趣，那么，商家要做的就是：缩小范围，准确定位地区。也就是说，只在一个对你产品有吸引力的城市开展微信营销。

◎把订阅用户分类，按类别推送信息。想要了解某方面信息的用户，自然会从你的消息中有所收获，并且会引起购买的欲望。了解用户的诉求，准确找到切入点是关键。高质量的订阅用户不易流失，老用户还能给商家起到一定的宣传作用，从而加大品牌影响力。

◎让用户主动地体验服务。商家不要只把微信当作一种营销工具，更重要的是把微信作为一个服务用户的工具，让用户主动地体验服务。

营造良好的沟通氛围，这样的话就可以让用户愿意把自己的建议发表出来，而商家通过这些建议及时调整自身，这样才能够形成双赢的局面。

■第二步：给公众账号取一个“靓名字”

利用公众账号进行最有效的营销，商家的公众账号就需要优质的内容和创新的策划或服务。一个好的名字能体现出公众账号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。

公众账号取名的常见方法如下。

取名，对于任何事情来说都是一门很深的学问，微信公众账号也不例外。每个商家在策划账号名称的时候都要根据实际情况来考虑，关键就在于有趣、实用，且跟商家有关联。

另外，商家在给微信公众账号取名时还需要注意以下四个方面：

◎名字长度以6～8个汉字为宜。比如，一家深圳的港式茶餐厅，一定不能起名“美味”或者“粤菜美味”这样的名字，这样的名字第一没有特点，第二太过于宽泛没有针对性，对于微信的搜索引擎来说这样的关键词排名一定会靠后。名称也不能起得太长，最佳的名字长度为6～8个汉字。

◎名字要和微信内容相关。商家在取名的时候，不要使用大多数人都不认识的字或没有任何关键词。因为微信的公众账号平台属于封闭性平台，基本都是靠着微信搜索进行订阅的，如果你的微信账号没有大的宣传推广，名字一定要和你的微信内容相关。

◎要符合网友的搜索习惯。商家在描述公众账号的时候，最好查看百度指数，寻找搜索热词，要符合网友的搜索习惯。比如你的顾客群体是深圳的“吃货”们，取名“美食”显然不仅针对人群过于宽泛，在整个美食的微信公众账号排名中也很难脱颖而出，即便订阅你的公众账号的用户也未必是你的目标对象。而选用“深圳美食”则不仅锁定了顾客群体，也缩小了竞争对手数量，可谓一举两得。

■第三步：写好微信功能介绍

商家在申请微信公众账号时，不管是申请服务号还是订阅号，都有一个必不可少的步骤：填写功能介绍。商家应该如何填写呢？

微信公众账号的功能介绍顾名思义，主要是介绍公众账号会提供哪些功能、哪些服务和哪些产品等内容，总体上是对公众账号功能的概括，要用最简单、简洁的话语描述出来，因为这样有利于发展目标用户群。

总之，微信功能介绍一定要写得特别，建议从用途尤其是给用户带来什么入手，同时还要简洁、好记。这样别人在关注你的公众账号的时候，才能马上了解你的信息，以便订阅。

■第四步：加入微信外链

微信公众平台改版后，开通了微信支付功能的公众账号能够在图文消息中直接加入跳转链接，用户就可以实现“一键购买”。

此前，服务号发布在公众平台上的图文消息只能以文字、图片内容为主，用户无法在文中直接嵌入链接。微信官方曾表示，这是出于交易安全因素的考虑。但这也限制了微信公众平台的流量转化能力，很多微信图文消息被迫将链接放在“阅读原文”中，这阻碍了微信电商服务号的图文消息转化效果。

营销提醒

在新版本中，微信服务号可以在文章中添加商品购买链接，这样，订阅用户可以直接从文章跳转到店面下单。