1.3　企业社交网络

2007年，与Web 2.0相对的企业2.0的概念被提出，企业2.0是在公司内部或者与合作伙伴或客户之间使用的即时社交软件平台。企业社交网络就像是详细的、个性化的公司目录，提供标签、社交书签和留言等功能（Joe Lennon）。2012年6月，微软以12亿美金收购了企业社交网络服务商Yammer。在企业组织中嵌入成熟的社交网络，让企业内部的员工能够通过类似社交网络的方式进行工作和自我管理，而企业内部员工通过内部社交网络也能够更加高效、透明、便捷地沟通与协作，这些都为企业带来了巨大的价值。基于如此大的需求和国际的大趋势，国内也出现了很多类似的内部社交产品。目前最为普遍使用的是北森于公司推出的内部沟通管理系统Tita。Tita是一个类似Yammer的企业内部社交网络，其最大的特点是将Web 2.0时代的企业内部社交协作与传统的绩效管理、人才招聘结合，Tita不仅是一个为员工服务的任务管理平台，更是一个让员工之间的沟通变得高效与容易的内部社交平台。为了让员工在使用内部社交网络时能够完全专注于“工作”，而不是为了“个人兴趣”或者“人际关系”与他人联系，Tita用户在建立新的工作任务时能够做特殊的处理。新的工作任务将向全体内部员工推送，以达到一个人人监督的目的；同时，可以将与此工作任务相关的其他人员拉进自己的任务，其他人员能够快速地与你协同完成任务，而其他不相关的人员可以根据自己实际的情况关注这个任务以及推进情况。总体说来，Tita促进了员工的沟通协作，并让员工有了选择权，跨部门的协作变得轻而易举。

近年来，组织机构与研究人员开始对工作场合使用的企业内部社交网络进行研究，希望能够发现员工之间的非正式合作关系为企业带来的收益。与E-mail只能有特定的收件人与收件群体的局限性不同，企业社交网络提供了一个自由的信息传播平台，使人们能够打破传统的组织层级，与企业内部任何地理位置、层级位置的员工进行沟通。因此，越来越多的企业都部署了企业社交网络平台。