陆越努力稳住她的情绪，“您先别着急，丢了东西，即使报警，警察来了也是先问您。您先回去，先冷静，回忆一下，最后一次拿手机是什么时候，放在哪儿了。好不好？
我们这边也再帮您找找，请您的同事跟我们一道，你们刚刚去哪里吃饭了？我们沿街再找找，也去饭店问问。好不好？您先回房间，冷静，想想。好不好？”
陆越像哄小孩一样，客人点点头，先回去。
几人刚刚下楼，客人拿着手机从电梯里冲出来，“找到了！找到了！我的手机找到了！好神奇！它就在床前的桌子上！
我刚刚找了一圈都没找到！你们也没找到对吧？然后我刚刚一进去，手机就摆在那里！就在桌上！”
几人都松了一口气，但是这有个严重的问题，那人真蠢啊！
陆越连忙说：“对啊对啊！很多事情都是很神奇的！我也经常碰到，一个东西突然就不见了，然后又突然出现了！
我以前在宿舍，明明拿出书来准备去上课，突然就不见了。然后我去教室，想，完了，书却突然出现在我桌子上，真的很神奇！
我同学都说这是掉进了平行空间。”
“啊！”客人摸着手机，一脸不可思议。
“不过我看您这是财神爷借去玩了一会儿，又给您还回来了，赶紧摸摸，沾沾手气。”
客人抱着手机摸，满是失而复得的惊喜，“谢谢你们。”
你看，客人心情好了还是很懂礼貌的。
大家这口气完全松下来了，佩服地看着陆越，尤其是客房经理，十分感激。
他反应太快了！
哪有那么多奇异事件？客人没找到，他们也没找到，客人再进去就找到了。
而且不在隐蔽的地方，就在桌上！
但是如果你这样去引导客人，客人会大闹，酒店名誉会受损。导游也会配合调查。总之，这个晚上，不得安宁了。
所有客人的体验都会大打折扣，可能晚上都不敢睡了。
陆越替他们避免了损失，保住了名誉，等客人上去后，看着客房经理，严肃道：“如果客人的东西经常掉进平行空间，那谁还敢住你们酒店？你在旁边给我找个平行酒店，把我们平移过去。”
“陆导放心！”经理低下头，“我们一定严查，保证不会再发生这样的事。”
这样的事，内部处理最好，酒店有员工小偷小摸，不只是客人的损失，也会给酒店带来极大的损失。
陆越不用问怎么处理，他们自有他们的方法。
一件事情就这么轻轻化解了。
陆越回到房间，罗伊担心地看着他，“怎么样？找到了吗？”
陆越说了经过，罗伊十分赞赏，“越越，你真的很会处事。”
陆越笑笑，导游肯定不能跟着客人把事情闹大啊，导游是尽量把矛盾解决于无形的。你帮他们压住了客人的火，但是你要让他们知道你很生气。
相信这个酒店以后不会发生这样的事了，至少在他的团上不会发生这样的事了，不然他们不会有第二次机会。
因为发生了这样的事，第二天退房，陆越再次提醒客人检查行李，重要物品都要随身携带。
除了手机就是玉贵重，包包里也足够装下了。
中午到大理，一个金花一个阿鹏哥来接团，陆越这车就换了阿鹏哥，罗伊跟的那辆车就换了金花，让客人新鲜新鲜嘛。
阿鹏哥讲解不怎么会，但会唱歌逗客人开心。
下午游览三塔，一团人一起进去，客人们起哄：“金花、阿鹏，给我们对歌啊！听说云州都会对歌啊！”
金花和阿鹏带着他们，就对起歌来。
客人们非常开心，什么佛教文化，什么大理段氏，随便听听，开心就好了。无人在乎云州的历史，云州一直游离在中原之外，大家是来猎奇听八卦的。
民族工艺品，陆越觉得并没什么奇特，但是南粤人爱喝茶，过年茶礼是不错的，所以在陆越的建议，大理安排的是茶馆。
客人们买了绿茶、滇红、沱茶。罗伊也买了很多，本来就要送客户。
晚上，罗总又要陪着董事长去吃饭。唉，真烦！金花单独带他们到一家白族餐厅。
第二天上午从苍山下来，坐船游览了洱海。昨晚罗伊吃着火腿不错，让金花带去买诺邓火腿。
正驱车去买火腿，客人打电话给陆越：“陆导！你快回酒店！”
“怎么了？”
“他们太恶心了！他们酒店没给我换床单，床单上有血！太恶心了！”
床单脏了你让酒店换，你找导游干嘛？
但是没办法。
陆越看看罗伊，这个团呢，买东西是买得多，但客人一多，事情也多。
金花问：“怎么了？”
陆越说：“客人说酒店没给她换床单，床单有血。你带罗总去，我回去看看。”
陆越就下车，打不到车，叫个马车赶回酒店。
到客人房间，客人和保洁阿姨、客房经理正在争辩。
“怎么回事儿？”陆越问。
经理无奈道：“客人回房间发现床单上有血。她就说入住前我们没有换床单，我们入住前是换了的，如果今天需要换，挂上牌子，我们也会换的。
但是你们是连住嘛，没有要求的情况下，我们就没换。那我们说现在给客人换，客人也不答应，就必须让我们赔偿她的精神损失费。”
“那肯定要赔偿我啊！这对我是多大的创伤啊！谁想见血啊？还是经血这么恶心！都快过年了！太晦气了！我还睡了一晚上！你们不该赔偿我吗？”
保洁委屈道：“入住前我真的换了啊。”
“换了怎么会有血？”客人一把掀开被子，指着那块血迹，“你看！陆导！多恶心！”
陆越也是第一次直面淋漓的鲜血，确实挺恶心，很大一块，已经干涸了。但是它的位置很奇怪，在床尾，床垫下方，怎么会在哪儿呢？
客人怒道：“你说不是他们偷懒没换，怎么会在这个地方？以为我不会发现对吧？我确实昨晚没发现，还睡了一晚上！
刚刚回来，我就坐在床脚这里，掀开被子一看，太恶心了！太晦气了！你说说，他们不该赔我精神损失费吗？我睡一晚上！一想到我就恶心！”
保洁低着头，“我真的换了。”
“那难道是我弄脏的？”客人怒道，“你是不是觉得是我弄脏的？”
保洁咬咬嘴，经理也不说话，看来他们是这么认为的。
“我没来例假！怎么可能是我弄脏的？要不要我脱了裤子给你们看？”客人怒吼，拽住裤腰就往下挎。