1.1　人力资源的概念

人力资源是企业实现绩效结果的最重要的战略资源，对于人力资源概念学术界有诸多观点，最具代表性的有两种。

一种是雷西斯·列科的观点，认为人力资源不仅是一种生产能力，还包括客户的认可度，人力结构的生产力和客商信誉的价值；另一种是内贝尔·埃莉斯的观点，认为人力资源是一种综合能力，即有利于提高企业预期经营活动的能力总和，包括企业内部员工部分（比如，总经理、员工等）和可提供潜在服务的外部人员部分（比如，客户、供应商等）。

具体如图1-1所示。

两人对人力资源的定义，也可以理解为企业人力资源的两个部分。一部分是可利用的资源，指社会对企业的所有供给，或者企业具有可选择的人力资源空间；另一部分是正在利用的资源，包括在职员工、合作商、客户以及企业所拥有的其他资源。

就目前而言，大多数企业在人力资源的运用上都在实践着以上两个观点。