1.5 物业企业实施6S的好处

企业推行实施6S活动，能得到很多意想不到的好处，提升自身的竞争力，具体如图1-3所示。

随着6S理念在世界各地的迅速传播，6S管理在各行各业被广泛运用，其中也包括物业行业。在物业服务中，现场就是物业企业所管项目，通过引入6S管理办法，企业可以提高对物业项目的服务效率，降低成本，这也是企业推行6S管理的直接目标。6S管理要求严守标准，通过规范现场营造整洁的环境，培养员工良好的工作习惯，这些对于提升物业服务品质和客户满意度具有重要意义。

1.5.1 降低经营风险

物业服务具有24小时全天候不间断运营与服务的特点，事情烦琐且突发事件多，常常会有垃圾被随意堆放、消防安全设施被随意挪用、电梯等设施设备出现故障或因不合规使用导致被人为损坏等状况发生。在突发事件发生后，物业企业常常被要求担责，因此很多企业疲于应对这些无时不在、无处不在的风险。其实，风险管理重在预防，6S管理就是基于日常持续的、事先制定的标准规范来规避潜在的诸如服务质量、管理成效、安全运营等方面的管理风险。所以，从这个角度而言，6S管理尽管出身于制造业，但是对服务业同样适用。

某物业公司两个高度智能化产业园区进入创优阶段，由于施工改造的工程量很大，时间非常紧急，且项目体量较大，这使得项目团队压力巨大。他们把6S管理应用到项目现场整改和创优推进中，按照创优评价标准，建立简要的6S管理标准和要求，采取先建样板房和样板文件再改进、优化、推广的以点带面的办法，较为迅速地完成了水泵房、配电房、电梯机房等设备机房的环境改进，完成各类整改内容数千项，创建了统一、完备的100多个相关的文件资料夹。项目最终成功获得了市优项目称号，在这个过程中，6S管理的确起到了非常关键的作用。

1.5.2 改善工作环境、提高工作效率

6S工作的推进包括定位摆放、标识标牌的目视化。这样可以使各类资源发挥出应有的作用，通过资源的有效整合降低了工作成本，同时也提高了公司知名度，增加了业主、住户对物业公司的认可度。

1.5.3 提高公司知名度、增加公司认知度和效益

6S工作的有序推进，使企业有了更多的自信邀请客户和相关客人通过参观企业来了解其生产实力和管理水平（见图1-4）。如果我们做得足够好，就得到了免费宣传的机会，从而提升了公司的知名度。加上对于质量的严格把控，客户对我们产品的满意感和认同度也会提高，自然会增加企业的利润。

1.5.4 提高了员工素质

6S工作使员工在日常生活中更加注重对环境的维持，避免了乱丢乱放现象的发生，同时在某种程度上也起到了促使员工相互监督的作用，使一些人不敢乱丢乱放。通过对6S工作的长抓不懈，可以使员工养成爱护工作环境的习惯，而且增加了他们对公司的归属感和认同感。

1.5.5 提高了管理人员的能力

6S不是特指某一项单纯的工作，而是集绩效考核、质量管理、机器设备维护管理、员工日常管理等于一体的一系列工作，因此需要管理人员不断地进行探索和摸索。通过6S工作的推行，管理人员可以加强对这些工作的认识和理解，再结合经验的积累，管理人员的工作方式和方法可以得到不断改进。

物业企业实施6S的前后对比如图1-5至图1-14所示。