模式识别能力有什么局限？

当培养模式识别能力时，你同样需要认识到模式识别能力的局限，避免落入常见的陷阱。否认基本认知局限的存在，就是其中一个陷阱。你不要指望自己能了解所有影响业务的重要变化，也不要指望自己对所有变化都能做出反应。每个人的注意力都是有限的。过于专注某项任务可能会导致你对某些事物视而不见，而这些事物恰恰是平时容易吸引你注意力的事物。

心理学家克里斯托弗·查布里斯和丹尼尔·西蒙斯做过一个实验，实验的名字叫“看不见的大猩猩”，这个实验就是一个经典的案例。这两位心理学家在哈佛大学的心理学课程上要求学生观看一个视频，并计算视频里球员传球的次数。视频里有一位穿着大猩猩服装的人走过球场，并不停捶打胸口，但超过一半的受试者完全无视“大猩猩”。即使被告知“大猩猩”的存在，事后看来，这些学生也不记得有这回事。7由于学生事先被告知计算传球次数是一项重要任务，所以他们的大脑完全集中在这项任务上。因此，即使面对一个非常新颖的刺激，他们也完全没有多余的心力去发现它。

在生物进化的过程中，我们学会把最严重的威胁和最有望成功的机会摆在最优先的位置，以提高我们的生存概率。在商业世界里，专注力让管理者能够聚焦于关键任务，避免被海量的刺激淹没。但它也有不利的一面，尤其是在世界变得越来越复杂和混乱的情况下。

矛盾的是，我们也要警惕选择性注意的陷阱。如果你能够花点儿时间评估和思考，你就可以更好地识别重要的模式，而不会被闪亮的物体分散注意力。和大多数企业高管一样，你可能发现时间越来越不够用，而随着科技、社会和环境的加速发展，你也面临着前所未有的复杂挑战。在这种情况下，提高模式识别能力尤为重要。

除了认识到模式识别的局限性及选择性注意的危险，我们也要认识到，人很容易受到偏见的影响，这些偏见会限制我们对那些最重要的风险和机会的感知。在《黑天鹅》一书中，纳西姆·尼古拉斯·塔勒布写道，管理者总是看不到那些重大但难以预料的风险（想想2008年的全球金融危机）或机会（加密货币和区块链等革命性技术的出现）。8

你如果察觉不到自己在搜集和解读信息时的偏见，就无法真正成为模式识别方面的专家。卡尼曼将人类的大脑称为“一台急于下结论的机器”。在信息不足的情况下，我们会做出猜想。有时候，如果这些猜想还算合理，猜错了也没什么严重后果，那么这条思维捷径就能帮助我们在不了解全局的情况下理解复杂的事件。9

然而，你必须努力规避“证真偏差”等经典陷阱。“证真偏差”是一种倾向性，我们总是倾向于寻找和现有观点一致的新数据，或者选择性回忆能够证明现有理论的证据。

关联性偏差，也称“叙事陷阱”，是指对某种不存在的模式的感知。构建叙事和推断因果关系是人类的本能，我们这么做是为了“理解”错综复杂、看似毫无关联的事物。财经新闻媒体就是一个例子，媒体经常说利率上调“促使”银行股价上涨，但这种分析没有考虑小概率事件，也未能控制其他重要变量。

另一种确认偏误是“光环效应”，罗森维在其著作《光环效应》中对这个概念有过描述。10光环效应指某个人（或某家公司）的某个重要方面倾向于以没有事实支持的方式塑造对整体的看法。在关于光环效应的研究中，罗森维让读者看到，光环效应严重扭曲了我们对公司业绩的认知。他解释说，人们通常认为一家财务状况良好的公司具有健全的策略和强有力的领导力。然而如果它业绩下滑，我们总是轻易地将这个现象归结为公司策略不合理，首席执行官变得过于傲慢。企业的整体业绩清晰而明确，因此产生了一种总体印象（光环），这种印象影响了我们对光环之下的影响因素的认知。用罗森维的话来说，我们混淆了结果和原因。

一厢情愿是另一种典型的认知偏差，通常被称为“沉没成本谬误”。陷入沉没成本谬误的人会怀着挽回损失的妄想，将宝贵的资源投入一个毫无胜算的亏损项目。这种“加倍下注”的心理是导致很多金融丑闻的根本原因。例如，当流氓交易员陷入高风险大型赌注带来的恶性循环时，这种恶性循环在某种情况下最终可能导致制度失灵，甚至引发全球危机。

最后要注意的一点是，出现问题的时候，不要怪罪他人。人类有一种天性，倾向于把负面结果归于外部因素，把积极的结果归于个人。心理学家把这种倾向称为“自我服务偏差”。虽然“自我服务偏差”可能有助于提高人们对个人成功和政治权力的感知，但这种倾向也会影响判断力，最终可能导致灾难性错误。虽然我们天生就有这种寻找替罪羊的冲动，但擅长战略思维的人不会屈服于这种冲动。他们会去发掘导致公司业绩差的结构性问题，并对公司结构做出改革。这样的人充满好奇心，乐于接受各种可能的解决方案。

这意味着，如果带着这些有害的偏差搜集和解读信息，你就无法预判组织的现实情况。这时就算再努力，也不过是“屎上雕花”。在这种情况下，你无法精准识别潜在的风险和机会，并利用你的洞察做出预测，让企业驶入正确的航线。

显然，你必须学会识别常见的认知偏差，并避免这些偏差。但这还不够，除了“消除偏差”，你还必须培养批判性思维技能，着重培养并测试你的模式识别能力。面对一个高风险的新场景，你会对这个场景形成初始认识，但你必须对这种直觉进行批判性思考。认知偏差会模糊重要的现实，让我们只看到我们想看到的东西。拥有顶级战略思维的人不仅会怀疑自己的直觉，也敢于挑战他人笃定的观点。

像伍兹这样的管理者倾向于选择对他们的计划和目标有利的道路。不过，模式识别也可以表明，你需要针对周围发生的事情对航线做出调整。能够自如运用战略思维的人，也能够持续适应周围的环境。伍兹的工作习惯是从开放式讨论开始，这种讨论能够滋养战略思维。最佳实践包括与不同的团队讨论各种可能性，从而获得各种视角和经验，这种做法有助于解决问题和制定决策。

开放式讨论可以凸显你的心智模型中存在的问题。例如，你的最新发现和你原本对商业图景的评估相互矛盾，导致原本的战略规划失去可行性。在这种情况下，你可以搜集更多信息，修正假设，从而做出更准确的判断。通过批判和修正的过程，擅长战略思维的人能够验证并优化其模式识别的结果。

思考：

如何避免落入以上这些陷阱，培养好奇心，优化心智模型？